Términos y Condiciones - Catorce Café

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USO DEL SITIO WEB Y DE COMPRA

A través del Sitio Web (www.catorcecafe.com), Carlos Tabares Juárez Bernal (en lo sucesivo CATORCE CAFÉ), le ofrecemos en venta productos cafeteros y sus accesorios. Por lo que a continuación se detallan los Términos y Condiciones aplicables; tanto para el uso del Sitio Web como para la compra en él.

I. TÉRMINOS DE USO DEL SITIO WEB:

a) Al hacer uso del Sitio Web y realizar compras a través del mismo, Usted declara y se compromete a:

Ser mayor de edad y contar con capacidad para celebrar contratos y obligarse en términos de estos Términos y Condiciones.
Haber leído, entendido y estar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.
Que conoce y entiende nuestra Política de Privacidad de Datos, con la que está de acuerdo. Otorgando su más amplio consentimiento.
Hacer uso del Sitio Web únicamente para realizar consultas y/u órdenes legalmente válidas.
Los Productos pueden incluir ingredientes o componentes que contraindicados para su condición de salud. Entiende que sólo usted es responsable de decidir qué compra y consume, así como que está de acuerdo en liberar a Catorce Café de las consecuencias que dada su condición, puedan existir en su salud por consumir los
A no realizar orden falsa o fraudulenta alguna. En cuyo caso, autoriza a Catorce Café para anularla e informar a las autoridades competentes.
Proporcionarnos los datos necesarios para procesar Su Pedido.
A no ceder o transmitir de manera alguna su membresía, cuenta, usuario o contraseña sin el consentimiento expreso y por escrito de Catorce Café.

b) Sólo Usted es responsable del uso que se da a la cuenta a su nombre en el Sitio Web, así como se compromete a no revelar su contraseña de acceso a terceros.

c) Está Usted de acuerdo en que Catorce Café puede suspender o cancelar su acceso al Sitio Web y/o su cuenta de usuario en cualquier momento y sin necesidad de expresar o existir causa.

d) Catorce Café suspenderá y/o cancelará su cuenta de usuario sin necesitad de aviso previo siempre que:

Usted violente cualquier parte de los Términos y Condiciones aplicables.
Si Usted infringe derechos de propiedad intelectual de Catorce Café
Si Usted mediante o durante el uso del Sitio Web incurre en actos que puedan ser ilícitos o derivar en responsabilidad o daño(s) a Catorce Café o terceras personas.
Si a Catorce Café le es requerido por ley aplicable orden o instrucción de cualquier regulador o autoridades de gobierno.
Catorce Café deje de ofrecer sus Productos o descontinúe el Sitio Web.

e) Que leyó nuestro Aviso de Privacidad de datos, disponible en el Sitio Web: https://catorcecafe.com/pages/aviso-de-privacidad y expresa su consentimiento expreso los términos del mismo.

f) Que Usted es titular de los datos personales que nos proporciona. Y de existir datos de terceras personas, manifiesta que éstas autorizaron que le fueran proporcionados a Catorce Café, así como que le fue expresado por éstas su consentimiento expreso para que los mismos fueran tratados de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad vigente, accesible en el Sitio Web.

II. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA:

a) Cuenta. Para la compra de Productos, Usted habrá de crear un usuario y designar contraseña, proporcionando los datos personales necesarios a efecto de procesar sus compras y envíos. Deberá actualizar los datos de su cuenta de usuario cada que exista una modificación, se compromete a proporcionar datos ciertos, actuales y precisos.

De manera optativa, el usuario podrá decidir no crear una cuenta de usuario y utilizar la modalidad de invitado, sin embargo, el usuario deberá aportar cierto tipos de datos para poder utilizar los servicios de Catorce Café, como lo son, nombre, dirección, correo electrónico, entre otro tipo de datos similares. El utilizar la modalidad de invitado no libera del cumplimiento de los términos y condiciones al usuario.

b) Selección del producto. Habiendo creado e ingresado a su cuenta (o modalidad de invitado), Usted podrá seleccionar los Productos que desea y se encuentran en venta en el Sitio Web (el Producto o los Productos). Catorce Café se compromete a que los Productos cumplen con las especificaciones que para cada uno de ellos se señala en el Sitio Web.

c) Envío de los Productos. Durante el proceso de su compra, Usted podrá elegir únicamente entre las opciones de envío que se les muestran en el sitio web.

d) Precio y forma de pago: El precio de cada Producto y las opciones de envío son las que se exponen durante su proceso de compra que realiza a través del Sitio Web. El pago debe realizarse a través de los métodos que durante el proceso se le ofrecen. No se realizará envío de Producto alguno antes de recibir y confirmar su pago total y de envío.

Catorce Café podrá modificar unilateralmente los precios de los productos sin previo aviso y sin responsabilidad.

e) Confirmación de compra. Una vez completado el proceso de compra, Usted recibirá un correo electrónico de confirmación de compra. Los Productos indicados conforman Su Pedido.

Usted deberá verificar que el Producto(s) que aparece en el correo de confirmación de compra coincide con el deseado(s). En caso de no coincidir, deberá hacerlo del conocimiento de Catorce Café, mediante correo electrónico a la dirección contacto@catorcecafe.com dentro de las 02 horas siguientes a la recepción del correo de confirmación de compra. Transcurrido ese plazo sin comentario alguno de su parte, se entenderá que el Producto(s) indicado en el correo de confirmación de compra es el correcto para todo efecto legal y conforma Su Pedido.

Si alguno de los Productos de Su Pedido requiere de detalle adicional, Catorce Café se pondrá en contacto por Usted a través del correo electrónico o teléfono celular asociado a su cuenta de usuario (o los datos de contacto proporcionado como invitado) para que nos lo proporcione. De no recibir respuesta de su parte en la siguiente hora, está Usted de acuerdo en que Catorce Café podrá llevar a cabo la selección entre las opciones disponibles sin responsabilidad alguna y sin que aplique su devolución por ello.

f) Política de Envíos y Entrega. Aplicarán las siguientes reglas:

Fecha y Hora de Entrega. Haremos lo posible por que Su Pedido se entregue lo más pronto posible. Sin embargo, el envío se realiza través de un proveedor externo y hay cuestiones que no están en nuestras manos. Por lo que por ningún motivo se entenderá que existe el compromiso de entregarle en determinado horario y fecha.
Precisión de dirección. Usted se compromete a especificar en la dirección de entrega número de interior y las observaciones necesarias para que la entrega de Su Pedido pueda ser efectuada. Usted está de acuerdo en que la imprecisión del domicilio de entrega derivará en la imposibilidad de su entrega.
A quién se entrega y comprobante. Se preguntará por Usted en el domicilio de entrega, sin embargo, Su Pedido será entregado a la persona que atienda al llamado, estando Usted de acuerdo con ello, así como el que el recibo físico o electrónico de la compañía de envíos será prueba indudable de la recepción de Su Pedido.
Si no se atiende al repartidor. Se ajustará a los Términos y Condiciones de la compañía de envíos seleccionada durante el proceso de compra.

En caso de requerir el número de identificación de su envío para dar seguimiento directo con la compañía correspondiente, Catorce Café se lo proporcionará.

Usted está de acuerdo que será su exclusiva responsabilidad concretar la recepción del pedido.

Usted entiende y está de acuerdo en que por el tipo de Productos de que se trata, las condiciones de los mismos pueden verse modificadas o afectadas por el simple transcurso del tiempo; lo que es muy probable que suceda de no recibir el pedido lo más pronto posible. Por lo tanto, Usted libera a Catorce Café de toda responsabilidad derivada de la no recepción oportuna de Su Pedido.

g) Política de Reclamaciones y Devoluciones. Catorce Café se compromete a ofrecer productos seguros y en condiciones para su consumo inmediato. Sólo procede la devolución de Productos dentro de los 02 días hábiles siguientes a la recepción de Su Pedido por defectos de producción o productos dañados. Usted está de acuerdo en seguir el proceso de reclamación que a continuación se detalla si así sucede:

Procedimiento de reclamación y devolución:

i. Comunicación: Por el tipo de Productos que vendemos, Usted se compromete a comunicar la situación a Catorce Café durante el acto de la entrega de Su Pedido o dentro de los 02 días habiles siguiente a la de su recepción. Ello mediante correo electrónico a la dirección contacto@catorcecafe.com. Deberá adjuntar las pruebas y fotografías del Producto objeto de la reclamación y la descripción de la incidencia para que Catorce Café esté en condiciones de verificar su estado. De ser necesario, Catorce Café se reserva el derecho de solicitar el retorno del producto objeto de la reclamación y/o devoluación, de ser este el caso, la devolución continuara una vez se reciba dicho pedido en el domicilio de Catorce Café.

De no recibir comentario alguno sobre el producto en cuestión dentro del plazo indicado en el párrafo anterior con la evidencia fotográfica y descripción, se asumirá para todo efecto legal que los Producto(s) de Su Pedido fue recibido a su entera satisfacción, liberando a Catorce Café de cualquier responsabilidad a ese respecto.

ii. Verificación: Catorce Café confirmará la procedencia de la devolución dentro de los 05 días hábiles siguientes contados a partir de la recepción de la solicitud de devolución. En ningún caso se aceptarán devoluciones de Productos si su integridad ha sido alterada. Tampoco procederá la devolución tratándose de Productos adquiridos a precio descontado o en oferta.

iii. Efectos de la devolución: En todo caso, de resultar procedente la devolución, Usted podrá elegir entre (i) que se envíe otro ejemplar del mismo Producto devuelto, o bien (ii) el reembolso de la cantidad pagada por concepto del Producto(s) cuya devolución procedió. Estando Usted de acuerdo con que las devoluciones tengan los efectos antes señalados a su elección, por lo que no se reserva y/o renuncia a ejercitar acción alguna en contra de Catorce Café por concepto, daño o compensación adicional alguna derivada de las condiciones del Producto cuya devolución se solicita.

En caso de elegir la opción (ii) descrita en el apartado anterior, Usted esta de acuerdo en que el reembolso se realice al mismo método de pago con el que se realizo el pedido.

iv. Costos de devolución: Usted será el único responsable de realizar el pago de todos los envíos necesarios para la devolución y remplazo del producto objeto de la reclamación o devolución.

III. NOTIFICACIONES:

Cualquier notificación y/o aviso a realizarle a Usted será efectuado por Catorce Café a través de la dirección de correo electrónico y/o número de teléfono (whatsapp) asociado a su cuenta de usuario (o proporcionado por usted como invitado). Con lo que está de acuerdo.

Está Usted de acuerdo en que los avisos y/o notificaciones relacionados con estos Términos y Condiciones y/o Su Pedido lo realizará mediante envío de correo electrónico a la dirección contacto@catorcecafe.com .

IV. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:

a) Usted está de acuerdo en que Catorce Café podrá modificar unilateralmente y en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones que aplicarán a su compra son los vigentes a la fecha en la que la realizó.

b) Vigencia de Modificaciones. Cualquier modificación entrará en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web, salvo que en ella se establezca una fecha distinta. Por lo que Usted se compromete a revisar los Términos y Condiciones aplicables previo a la realización de cualquier compra y a sólo proceder si está de acuerdo con ellos.

La compra efectuada en el Sitio Web implica que conoce y entiende los Términos y Condiciones aplicables, así como que está de acuerdo con ellos. En caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones aplicables habrá de abstenerse de usar el Sitio Web y realizar compras en él.

V. PROPIEDAD INTELECTUAL, INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR:

El crear una cuenta de usuario y/o hacer uso del sitio web no constituye transferencia o licencia de derecho alguno de propiedad intelectual, industrial o de autor. Catorce Café se reserva todos los derechos que deriven del Sitio Web.

VI. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Entendemos lo importante que son para Usted los datos personales que nos proporciona. Por lo que nos comprometemos a tratarlos de la forma en la que detallamos en nuestro Aviso de Privacidad que se encuentra expuesto en el sitio: https://catorcecafe.com/pages/aviso-de-privacidad. Expresando Usted haber leído y entendido nuestra Política de Privacidad, así como su consentimiento más amplio con la misma. De no estar de acuerdo con nuestra Aviso de Privacidad le pedimos abandone inmediatamente el Sitio Web y deje de usarlo.

VII. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLES.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, tanto Catorce Café como Usted estamos de acuerdo en que nos someteremos a las Leyes y Tribunales competentes en Ciudad de México, renunciando al fuero que les corresponda o pudiere corresponderles en razón de cualquier domicilio presente o futuro.

Fecha de Inicio de Vigencia: 8 de enero del 2022.